Política de Contato Comercial

Política de Contato Comercial

Política de Contato
Comercial

1. Objetivo


Esta Política informa como a Dom Domus trata os dados pessoais enviados por representantes de supermercados, redes supermercadistas e demais empresas interessadas em conhecer, avaliar ou contratar a plataforma.


Ela se aplica aos formulários de contato, páginas institucionais, canais comerciais e demais meios utilizados para iniciar ou manter relacionamento comercial com a Dom Domus.


Esta Política de Contato Comercial possui caráter informativo. Quando determinada atividade depender de consentimento específico, a autorização será solicitada separadamente.

1. Objetivo


Esta Política informa como a Dom Domus trata os dados pessoais enviados por representantes de supermercados, redes supermercadistas e demais empresas interessadas em conhecer, avaliar ou contratar a plataforma.


Ela se aplica aos formulários de contato, páginas institucionais, canais comerciais e demais meios utilizados para iniciar ou manter relacionamento comercial com a Dom Domus.


Esta Política de Contato Comercial possui caráter informativo. Quando determinada atividade depender de consentimento específico, a autorização será solicitada separadamente.

2. Controladora e contato


Para os tratamentos relacionados ao contato comercial, a controladora é:


DOM DOMUS TECNOLOGIA LTDA

CNPJ: 68.022.365/0001-50

Endereço: Rua São Sebastião, nº 270, Centro, Itatinga/SP, CEP 18.690-007

E-mail: suporte.parceiro@domdomus.com.br

Telefone: (14) 99877-2708

2. Controladora e contato


Para os tratamentos relacionados ao contato comercial, a controladora é:


DOM DOMUS TECNOLOGIA LTDA

CNPJ: 68.022.365/0001-50

Endereço: Rua São Sebastião, nº 270, Centro, Itatinga/SP, CEP 18.690-007

E-mail: suporte.parceiro@domdomus.com.br

Telefone: (14) 99877-2708

3. Dados pessoais tratados


A Dom Domus poderá tratar os dados informados voluntariamente durante o contato comercial.


Esses dados poderão incluir, conforme a finalidade do relacionamento:


  • dados de identificação, como nome e cargo;

  • dados de contato, como e-mail e telefone;

  • informações sobre o supermercado, rede ou empresa representada;

  • informações sobre a estrutura da operação;

  • informações sobre sistemas utilizados pela operação;

  • informações necessárias para avaliar integrações, utilização da plataforma ou contratação;

  • registros de mensagens, reuniões, formulários, demonstrações e demais interações realizadas;

  • registros técnicos relacionados ao envio de formulários, acesso às páginas e segurança dos canais utilizados.


A quantidade e o tipo de informações tratadas poderão variar conforme a finalidade do contato realizado.

3. Dados pessoais tratados


A Dom Domus poderá tratar os dados informados voluntariamente durante o contato comercial.


Esses dados poderão incluir, conforme a finalidade do relacionamento:


  • dados de identificação, como nome e cargo;

  • dados de contato, como e-mail e telefone;

  • informações sobre o supermercado, rede ou empresa representada;

  • informações sobre a estrutura da operação;

  • informações sobre sistemas utilizados pela operação;

  • informações necessárias para avaliar integrações, utilização da plataforma ou contratação;

  • registros de mensagens, reuniões, formulários, demonstrações e demais interações realizadas;

  • registros técnicos relacionados ao envio de formulários, acesso às páginas e segurança dos canais utilizados.


A quantidade e o tipo de informações tratadas poderão variar conforme a finalidade do contato realizado.

4. Finalidades e bases legais


Os dados poderão ser tratados para:


  • responder solicitações enviadas pelos interessados;

  • entrar em contato com representantes de supermercados;

  • compreender a realidade da operação apresentada;

  • esclarecer dúvidas sobre a plataforma;

  • avaliar necessidades operacionais e técnicas;

  • analisar possibilidades de integração entre sistemas;

  • apresentar demonstrações, materiais ou propostas comerciais;

  • conduzir procedimentos preliminares relacionados à eventual contratação;

  • organizar o relacionamento comercial;

  • registrar o histórico das interações realizadas;

  • melhorar continuamente os processos comerciais da Dom Domus;

  • cumprir obrigações legais, regulatórias ou exercer direitos quando aplicável.


Conforme a finalidade, o tratamento poderá se basear na execução de procedimentos preliminares relacionados à celebração de contrato, no legítimo interesse, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos ou no consentimento, quando exigido pela legislação aplicável.

4. Finalidades e bases legais


Os dados poderão ser tratados para:


  • responder solicitações enviadas pelos interessados;

  • entrar em contato com representantes de supermercados;

  • compreender a realidade da operação apresentada;

  • esclarecer dúvidas sobre a plataforma;

  • avaliar necessidades operacionais e técnicas;

  • analisar possibilidades de integração entre sistemas;

  • apresentar demonstrações, materiais ou propostas comerciais;

  • conduzir procedimentos preliminares relacionados à eventual contratação;

  • organizar o relacionamento comercial;

  • registrar o histórico das interações realizadas;

  • melhorar continuamente os processos comerciais da Dom Domus;

  • cumprir obrigações legais, regulatórias ou exercer direitos quando aplicável.


Conforme a finalidade, o tratamento poderá se basear na execução de procedimentos preliminares relacionados à celebração de contrato, no legítimo interesse, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos ou no consentimento, quando exigido pela legislação aplicável.

5. Compartilhamento de dados


A Dom Domus poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para atender às finalidades descritas nesta Política.


O compartilhamento poderá ocorrer com:


  • prestadores responsáveis por hospedagem, armazenamento, autenticação, comunicação, atendimento, CRM, segurança e infraestrutura tecnológica;

  • fornecedores ou parceiros técnicos envolvidos na avaliação de integrações ou requisitos operacionais;

  • autoridades públicas, órgãos reguladores e Poder Judiciário, quando exigido ou permitido por lei;

  • assessores e prestadores necessários ao cumprimento de obrigações legais ou ao exercício de direitos.


Os terceiros deverão tratar os dados conforme suas funções, as instruções aplicáveis e os deveres de segurança e confidencialidade.

5. Compartilhamento de dados


A Dom Domus poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para atender às finalidades descritas nesta Política.


O compartilhamento poderá ocorrer com:


  • prestadores responsáveis por hospedagem, armazenamento, autenticação, comunicação, atendimento, CRM, segurança e infraestrutura tecnológica;

  • fornecedores ou parceiros técnicos envolvidos na avaliação de integrações ou requisitos operacionais;

  • autoridades públicas, órgãos reguladores e Poder Judiciário, quando exigido ou permitido por lei;

  • assessores e prestadores necessários ao cumprimento de obrigações legais ou ao exercício de direitos.


Os terceiros deverão tratar os dados conforme suas funções, as instruções aplicáveis e os deveres de segurança e confidencialidade.

6. Retenção e eliminação


Os dados poderão ser mantidos pelo período necessário para responder às solicitações recebidas, conduzir o relacionamento comercial, cumprir obrigações legais, preservar registros necessários ao exercício de direitos ou atender às demais hipóteses previstas na legislação aplicável.


Encerradas essas finalidades, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados quando houver fundamento legal para sua manutenção.

6. Retenção e eliminação


Os dados poderão ser mantidos pelo período necessário para responder às solicitações recebidas, conduzir o relacionamento comercial, cumprir obrigações legais, preservar registros necessários ao exercício de direitos ou atender às demais hipóteses previstas na legislação aplicável.


Encerradas essas finalidades, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados quando houver fundamento legal para sua manutenção.

7. Segurança


A Dom Domus adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida.


Quando ocorrer incidente que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as medidas cabíveis previstas na legislação aplicável.

7. Segurança


A Dom Domus adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida.


Quando ocorrer incidente que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as medidas cabíveis previstas na legislação aplicável.

8. Direitos do titular


O titular poderá exercer, conforme aplicável, os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, incluindo solicitar:


  • confirmação da existência de tratamento;

  • acesso aos dados;

  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • informação sobre compartilhamentos;

  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade;

  • eliminação de dados tratados com consentimento, quando aplicável;

  • revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;

  • oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a legislação;

  • demais direitos previstos na legislação aplicável.


As solicitações deverão ser encaminhadas para:


E-mail: suporte.parceiro@domdomus.com.br


A Dom Domus poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos não autorizados.

8. Direitos do titular


O titular poderá exercer, conforme aplicável, os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, incluindo solicitar:


  • confirmação da existência de tratamento;

  • acesso aos dados;

  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • informação sobre compartilhamentos;

  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade;

  • eliminação de dados tratados com consentimento, quando aplicável;

  • revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;

  • oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a legislação;

  • demais direitos previstos na legislação aplicável.


As solicitações deverão ser encaminhadas para:


E-mail: suporte.parceiro@domdomus.com.br


A Dom Domus poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos não autorizados.

9. Atualizações desta Política


Esta Política de Contato Comercial  poderá ser atualizada por razões legais, regulatórias, técnicas, comerciais ou operacionais. A versão vigente e sua data de vigência permanecerão disponíveis nos canais em que esta Política for apresentada.

9. Atualizações desta Política


Esta Política de Contato Comercial  poderá ser atualizada por razões legais, regulatórias, técnicas, comerciais ou operacionais. A versão vigente e sua data de vigência permanecerão disponíveis nos canais em que esta Política for apresentada.

10. Contato


DOM DOMUS TECNOLOGIA LTDA

E-mail: suporte.parceiro@domdomus.com.br

Telefone: (14) 99877-2708

Endereço: Rua São Sebastião, nº 270, Centro, Itatinga/SP, CEP 18.690-007

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E-mail: suporte.parceiro@domdomus.com.br

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Esta Política aplica-se exclusivamente aos contatos comerciais relacionados à contratação da plataforma pela empresa interessada. O tratamento de dados pessoais dos clientes que utilizam a plataforma é disciplinado pela Política de Privacidade da Dom Domus.

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